Report E-Mail-Marketing:
Das E-Mail-Marketing zählt nach wie vor zu den erfolgreichsten Disziplinen im Online-Marketing: Aber nur, wenn die E-Mails auch tatsächlich gelesen werden! Ob die Empfänger mit der E-Mail interagiert haben oder nicht, erkennen Sie an einer Vielzahl von Kennzahlen (KPIs): Öffnungs-, Klick-, Conversion-Rate und mehr.
Mit unserem Inhouse Tool – dem Leadmanager – können Sie eben diese KPIs (engl. Key Performance Indicators) ab Versandstart im Report für Ihr E-Mail-Marketing in Echtzeit verfolgen. So haben wir die Performance Ihrer E-Mail-Marketing Kampagnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche im Blick!
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Warum sind Reports im E-Mail Marketing wichtig?
E-Mail-Kampagnen können die unterschiedlichsten Ziele verfolgen, z.B. Neukunden gewinnen, Markenbekanntheit steigern, Kundenbindung erhöhen und mehr. Ob die gesetzten Ziele erreicht wurden, können Sie dem Reporting entnehmen: Anhand der Kennzahlen lassen sich Stärken und Schwächen des Newsletters und den dazugehörigen Landingpages ablesen. Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre nächste E-Mail-Kampagne noch effektiver gestalten. Oder Sie beauftragen eine erfahrene Agentur, um Ihr E-Mail-Marketing noch besser auf Ihre Zielgruppe und Ihre Marketing-Ziele auszurichten.
Essentiell für erfolgreiches E-Mail-Marketing sind also zum einen die Daten, welche Sie bei jedem Versand sammeln, und zum anderen die Schlussfolgerungen, welche Sie daraus ziehen: Was hat schon gut funktioniert und was weniger gut? Diese Möglichkeit zur Analyse und Auswertung ist ein wesentlicher Vorteil des E-Mail-Marketings, um die Performance kontinuierlich zu verbessern. Doch wie werden die Daten für die Reports beim E-Mail-Marketing gesammelt?
Technik: So funktioniert das E-Mail-Marketing Tracking
Um Ihnen im Reporting für das E-Mail-Marketing alle relevanten Kennzahlen in Echtzeit liefern zu können, arbeiten wir hauptsächlich mit Zählpixel und Link-Tracking.
Vereinfacht ausgedrückt, handelt es sich beim Zählpixel um ein Bild in der Auflösung 1×1 Pixel, welches in den HTML-Code des Mailings integriert wird. Wird die E-Mail von Ihren Kund*innen geöffnet, wird dieses Bild, gemeinsam mit den anderen Bildern des Mailings vom Hosting-Server runtergeladen und „zählt“ somit eine Öffnung. Dieser Zählpixel ist lediglich im HTML-Template sichtbar, nicht aber im Mailing. Einen solchen Zählpixel können wir auch im HTML-Code Ihrer Landingpage (Abschlussseite) einfügen, um neue Leads 24 Stunden, 7 Tage die Woche zu reporten.
Beim Link-Tracking werden alle bestehenden Links über unseren Tracking-Server umgeleitet, indem wir von uns generierte Links „über“ die bestehenden legen. Wird im Newsletter unser Link geklickt, registrieren wir diesen Klick und leiten auf die ursprüngliche URL weiter. Unser Link wird also zwischen Klick im E-Mail-Template und Weiterleitungs-URL gesetzt. Das alles passiert im Bruchteil einer Sekunde, sodass der Empfänger von der „Zwischen-Umleitung“ in der Regel nichts mitbekommt. Der Aufruf der Landingpages lässt sich zudem in Analyse-Tools wie Google Analytics oder Matomo überwachen, sodass Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne mittels Link-Tracking in allen relevanten Tools ablesen können.
Im Reporting sind neben der Öffnung des Newsletters und dem Klick auf die darin enthaltenen Links noch viele weitere Kennzahlen relevant.
Die wichtigsten Kennzahlen im Report
Im E-Mail-Marketing sind messbare Kennzahlen entscheidend, um Kampagnen zu verstehen, zu vergleichen und zu verbessern. Eben diese Messbarkeit macht E-Mail-Kampagnen zu einem der effektivsten Marketinginstrumente.
In unserem Report für E-Mail-Marketing stehen Ihnen selbstverständlich die wichtigsten KPIs zur Verfügung. Dazu zählen die Öffnungsrate, die Klickrate und die Conversionrate. Mithilfe dieser und weiterer Kennzahlen im Report werten Sie den Erfolg einzelner Kampagnen aus und erhalten einen Überblick über den Status Quo sowie die Optimierungspotenziale Ihres E-Mail-Marketings.
Die Öffnungsrate: Erste Erfolge
Die Öffnungsrate ist die erste wichtige Kennzahl. Im Newsletter-Reporting wird bei den Öffnungen zwischen Brutto- und Netto-Öffnungen unterschieden. Brutto bezieht sich hierbei auf „alle“ Öffnungen: Es werden also auch Mehrfach-Öffnungen derselben Person gezählt. Netto hingegen zählt nur die Einmal-Öffnungen – also auch wenn einzelne Kund*innen die E-Mail mehrfach geöffnet haben, werden sie nur einmal gezählt bei den Netto-Öffnungen. Die Öffnungsrate errechnet sich aus den Einzel-Öffnungen (Netto) und der Gesamtzahl an versendeten E-Mails.
Beispielrechnung:
- 1000 versendete Mails
- 500 Brutto-Öffnungen
- 100 Netto-Öffnungen
- Öffnungsrate: (100/1000)*100= 10%
Die Klickrate (CTR) beim Email-Marketing
Ebenso wie bei den Öffnungen kann man auch bei den Klicks zwischen Brutto- und Nettomengen unterscheiden. Brutto beinhaltet „alle“ Klicks (mehrfache Klicks). Die Nettoklicks bilden die „einzelnen“ Klicks ab. Für die Berechnung der Klickrate benötigen Sie die Nettoklicks und die Anzahl versendeter Mails.
Beispielrechnung:
- 1000 versendete Mails
- 150 Brutto-Klicks
- 50 Netto-Klicks
- Klickrate: (50/1000)*100= 5%
Die Conversionrate: Indikator für den Return on Investment (ROI) beim E-Mail-Marketing
E-Mail-Kampagnen können unterschiedliche Zielsetzungen haben, aber meist steht eine konkrete Handlung im Fokus: Der Kauf eines Produkts im E-Commerce oder im Ladengeschäft, die Anmeldung zu einem Beratungsgespräch oder ähnliches.
Eine gute Öffnungs- und Klickrate im E-Mail-Marketing sind somit erste Erfolgsindikatoren. Um aber den tatsächlichen Erfolg beurteilen zu können, wird im Reporting zum E-Mail-Marketing die Conversionrate betrachtet. Diese Kennzahl gibt den prozentualen Anteil der netto-klickenden Empfänger an, die letztlich auch die gewünschte Handlung ausgeführt haben (Conversion).
Beispielrechnung:
- 400 Netto-Klicks
- 15 Conversions
- Conversionrate: (15/400)*100= 3,75%
Vereinfacht betrachtet lässt sich der ROI für die E-Mail-Marketing Kampagne nun mithilfe des erzielten Gewinns (z.B. Umsatz durch den Verkauf eines beworbenen Produkts oder Umsatz-Steigerung durch mehr Buchungen generell) im Verhältnis zu den Kampagnenkosten errechnen.
Weitere Kennzahlen für die Auswertung
Neben den genannten KPIs sind weitere Daten interessant, um den Erfolg von Kampagnen und dem allgemeinen Newsletter-Marketing zu messen. Im Reporting werden diese zusätzlich ausgewiesen. Weitere KPIs sind beispielsweise:
- Bounce-Rate (Zustellrate): Hat die Zustellung überhaupt geklappt oder kam die E-Mail als unzustellbar (bounce) zurück? Landen viele E-Mails im Spam statt im Posteingangs der Clients? Ist die Rücklaufquote hoch, lohnt eine Überprüfung der Qualität der genutzten Adressen. Es könnten aber auch technische Probleme beim Client vorliegen. Bei hoher Spam-Quote können Sie auch prüfen, ob Sie den eigenen Absender bei Mail-Providern auf die Whitelist setzen lassen können. Allerdings kann eine hohe Bounce-Rate auch Ihre Reputation bei Providern schädigen, sodass zukünftig mehr Mailings im Spam landen. Die aktive Listenpflege und ggf. Whitelisting lohnen sich daher.
- Abmelderate: Wie viele Kund*innen haben sich nach Erhalt des Newsletters abgemeldet? Ist die Rate hoch, kann das beispielsweise auf eine zu hohe oder zu niedrige Frequenz, Darstellungsprobleme oder eine geringe inhaltliche Relevanz hindeuten.
- Spam-Beschwerde-Rate: Wie viele Kund*innen haben die E-Mail als Spam markiert? Diese Rate sollte so niedrig wie möglich sein. Gründe für eine aktive Spam-Markierung durch Empfänger*innen können ebenfalls auf geringe inhaltliche Relevanz, eine zu hohe oder niedrige Frequenz oder technische Probleme bei der Abmeldung hindeuten.
All diese Kennzahlen und noch weitere Analysen und Berichte stehen unseren Kunden im Leadmanager zur Verfügung. Verschaffen Sie sich mit nur einem Klick einen Überblick über Ihre E-Mail-Kampagnen und finden Sie zusammen mit unseren Experten ungenutztes Potential!
Funktionen des Leadmanagers in der Übersicht
Profitieren Sie von diesen Analysen und Funktionen:
- Reporting für E-Mail-Marketing direkt auf dem Dashboard
- Aktuelle Blacklists laden
- Mit Klickmaps Nutzerverhalten analysieren
- Bilder-Hosting für schnelle Ladezeiten
- API-Schnittstellen
Reporting für den Erfolg des Newsletters
Im Dashboard werden Ihnen die aktuellsten Kampagnen mit den wichtigsten KPIs angezeigt. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich im Reporting die Gesamtperformance der Newsletter im Verlauf der letzten Monate grafisch darstellen zu lassen.
Unser Ziel ist maximale Transparenz, um Leistungsanalysen und Effektivitätsverbesserungen zu ermöglichen. Über das Dashboard gelangen Sie außerdem auch zu unseren weiteren Funktionen.
Blackliste hochladen und hashen
Für Unternehmen, welche E-Mail Marketing betreiben, möchten oder bereits betreiben ist es essentiell eine Blackliste zu führen. Hierbei handelt es sich um eine Liste mit E-Mail-Adressen, welche keine weitere Kontaktaufnahme via E-Mail wünschen.
Mit dem Leadmanager haben Sie die Möglichkeit Ihre Blackliste jederzeit in den unterschiedlichsten Formaten (MD5 etc.) hochzuladen. Warum jederzeit? Blacklisten sind dynamisch und müssen immer aktuell sein – auch um rechtliche Vorgaben einzuhalten. Sie bedürfen somit einer regelmäßigen Pflege.
Klickmap
Eines unserer interessantesten Reporting-Features ist die Klickmap. Analysieren Sie das Verhalten der Empfänger, indem Sie häufig geklickte Links und interessante Inhalte identifizieren.
Technische Features
Bilder hosten:
„Bilder-Hosting“ bezieht sich darauf, dass Bilder, die in E-Mail-Templates verwendet werden, auf einem externen Server gehostet werden. Anstatt die Bilder direkt in die E-Mail einzufügen, werden sie auf unserem Server hochgeladen und von dort aus in die E-Mail eingebunden.
Einige Vorteile von Bilder-Hosting:
- Schnellere Ladezeit der E-Mail
- Vermeidung von Spam-Filtern
- Konsistente Darstellung auf unterschiedlichen E-Mail Clients
API-Schnittstellen:
Mittels der von uns angebotenen Methode der API-Schnittstellen haben unsere Kunden die Möglichkeit, die generierten Daten in Echtzeit zu erhalten. Um die bestmögliche Qualität zu garantieren, werden diese vor der Weiterleitung bei uns im Leadmanager bereinigt: Fehlerhafte Daten oder Duplikate werden automatisch herausgefiltert.
Dies bietet den Vorteil, dass die Daten schnell eingesetzt werden können, um das Potenzial und den Erfolg zu maximieren.
Übersichtliches Reporting für Ihr E-Mail-Marketing und mehr – wir sind Ihr Partner
Der Leadmanager bietet Ihnen alle erforderlichen Funktionen und Berichte, um das volle Potenzial Ihrer E-Mail-Kampagnen auszuschöpfen. Nutzen Sie das Wissen unserer Experten sowie das praktische Reporting für Ihr E-Mail-Marketing, um Ihre Marketing-Aktivitäten zu optimieren und branchenführende Ergebnisse zu erzielen. Wir sind Ihre E-Mail-Marketing-Agentur für 24/7Leadgenerierung im B2C-Bereich.
Als E-Mail-Marketing-Agentur bieten wir Ihnen neben den umfassenden Möglichkeiten für Ihr Reporting zahlreiche weitere Leistungen für Ihr erfolgreiches E-Mail-Marketing. Buchen Sie einen Standalone-Newsletter, nutzen Sie eines unserer hochwertigen E-Mail-Marketing Templates oder lassen Sie uns die perfekte E-Mail-Marketing Landing-Page für Ihre Sales-Ziele entwickeln. Auch um neue hochwertige Adressen zu gewinnen, bieten wir Ihnen attraktive Optionen wie Co-Sponsoring oder Co-Registrierung. Sind Sie neugierig geworden? Dann vereinbaren Sie einen kostenlosen und unverbindlichen Beratungstermin!
